Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales encadrent la relation entre Kevora Media (« nous »), agence de création de contenu et de gestion de réseaux sociaux basée à Québec, et toute personne ou entreprise (« le client ») qui retient nos services via le site kevoramedia.ca, notre formulaire de devis ou par entente écrite.

2. Services offerts

Nos services incluent, sans s'y limiter : la photographie et la vidéographie professionnelles, le montage, la gestion de comptes de réseaux sociaux, la création de publicités Meta Ads, la rédaction de contenu et la création de sites web. L'étendue exacte de chaque mandat est précisée dans le devis ou l'entente convenue avec le client avant le début des travaux.

3. Devis et tarification

Les prix communiqués via l'outil de devis ou par courriel sont des estimations personnalisées, valides pour une période de 30 jours sauf indication contraire. Un prix final est confirmé par écrit avant le début de tout mandat. Toute modification de la portée du projet en cours de mandat peut entraîner un ajustement de prix, communiqué au client avant d'être appliqué.

4. Modalités de paiement

Sauf entente contraire, un dépôt est exigé avant le début des travaux pour les mandats de production (photo, vidéo). Les services récurrents de gestion de réseaux sociaux sont facturés mensuellement. Les factures impayées au-delà de 15 jours suivant l'échéance peuvent entraîner une suspension temporaire des services.

5. Révisions et livraison

Chaque mandat inclut un nombre de révisions convenu à l'avance. Des révisions supplémentaires ou des changements majeurs à la portée initiale peuvent être facturés séparément. Les délais de livraison sont communiqués de bonne foi et peuvent varier selon la disponibilité du client (fourniture de matériel, approbations, accès aux lieux de tournage).

6. Propriété intellectuelle et droits d'utilisation

Une fois le mandat payé en totalité, le client reçoit une licence d'utilisation du contenu livré (photos, vidéos, publications) à des fins commerciales et promotionnelles liées à son entreprise. Kevora Media conserve le droit d'utiliser des extraits du contenu produit à des fins de portfolio et de promotion de ses propres services, sauf entente écrite contraire avec le client.

7. Annulation

Le client peut annuler un mandat avant le début des travaux; tout dépôt versé pour du travail déjà entamé (préparation, planification, réservation d'équipe) n'est pas remboursable. Pour les services récurrents, un préavis de 30 jours est requis pour mettre fin à l'entente.

8. Limitation de responsabilité

Kevora Media met tout en œuvre pour livrer un travail de qualité professionnelle, mais ne garantit pas de résultats commerciaux spécifiques (ventes, portée, nombre d'abonnés) découlant du contenu produit ou des campagnes publicitaires gérées. Notre responsabilité, le cas échéant, se limite au montant payé par le client pour le mandat concerné.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, écrivez-nous à info@kevoramedia.ca.

1. Purpose

These terms govern the relationship between Kevora Media ("we"), a content creation and social media management agency based in Québec City, and any person or business ("the client") who engages our services through kevoramedia.ca, our quote form, or a written agreement.

2. Services offered

Our services include, without limitation: professional photography and videography, editing, social media account management, Meta Ads creation, content writing, and website creation. The exact scope of each engagement is detailed in the quote or agreement confirmed with the client before work begins.

3. Quotes and pricing

Prices provided through the quote tool or by email are personalized estimates, valid for 30 days unless stated otherwise. A final price is confirmed in writing before any engagement begins. Any change in project scope during an engagement may result in a price adjustment, communicated to the client before being applied.

4. Payment terms

Unless otherwise agreed, a deposit is required before production work begins (photo, video). Recurring social media management services are billed monthly. Invoices unpaid more than 15 days past due may result in a temporary suspension of services.

5. Revisions and delivery

Each engagement includes a number of revisions agreed upon in advance. Additional revisions or major changes to the original scope may be billed separately. Delivery timelines are communicated in good faith and may vary depending on client availability (providing materials, approvals, access to filming locations).

6. Intellectual property and usage rights

Once an engagement is paid in full, the client receives a license to use the delivered content (photos, videos, posts) for commercial and promotional purposes related to their business. Kevora Media retains the right to use excerpts of produced content for portfolio and self-promotion purposes, unless otherwise agreed in writing with the client.

7. Cancellation

The client may cancel an engagement before work begins; any deposit paid for work already started (preparation, planning, crew booking) is non-refundable. For recurring services, 30 days' notice is required to end the agreement.

8. Limitation of liability

Kevora Media strives to deliver professional-quality work but does not guarantee specific business outcomes (sales, reach, follower counts) resulting from the content produced or advertising campaigns managed. Our liability, if any, is limited to the amount paid by the client for the engagement in question.

9. Governing law

These terms are governed by the laws of the province of Québec and applicable laws of Canada.

10. Contact

For any questions about these terms, write to us at info@kevoramedia.ca.